TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Nixrad (Karpan A.Ş.) üzerinden yapacağınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği iade süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

1. CAYMA HAKKI

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade bildiriminin bu süre içinde tarafımıza (E-posta veya Telefon yoluyla) yapılması gerekmektedir.

2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)

Aşağıdaki durumlarda ve ürün gruplarında kanunen iade kabul edilememektedir:

• Özel Üretim Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçüde üretilen, standart dışı renklere boyanan veya üzerinde teknik değişiklik yapılan radyatör ve havlupanlar.
• Montajı Yapılmış Ürünler: Tesisata bağlanmış, montajı gerçekleştirilmiş veya ambalajı niteliğini kaybedecek derecede zarar görmüş ürünler "yeniden satılabilirlik" özelliğini kaybettiği için iade alınamaz.
• Ambalajı açılmış, hijyen açısından uygun olmayan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

1. Bildirim: 14 günlük süre dolmadan [email protected] adresine veya [Telefon No] üzerinden iade talebinizi iletin.
2. Paketleme: Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
3. Gönderim: Ürünü anlaşmalı olduğumuz [Kargo Şirketi Adı] firmasına, [İade Kodu] kodunu belirterek teslim edin. Kargo ücreti gönderim anında tarafınızca ödenmelidir.

4. İPTAL KOŞULLARI

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri "İade" prosedürüne tabi tutulur ve kargo ücreti iade bedelinden mahsup edilir.

5. HASARLI ÜRÜNLER VE TUTANAK

Radyatör ve havlupan gibi hassas ürünleri teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe herhangi bir hasar (ezilme, çizilme, darbe) tespit ederseniz, "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan geri gönderiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk ALICI'ya aittir.

6. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra teknik incelemesi yapılır. Onaylanan iadelerin bedeli 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı/EFT) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

Karpan Havlupan Dizayn Kuyumculuk İnşaat Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Yeni Cami OSB Mah. 3. Cad. No: 1 Kavak / SAMSUN